Assistant Travaux & Sinistres

Réception de l'e-mail ou saisie du ticket locataire, puis extraction automatique des éléments clés par l'IA : nom, logement, type de panne ou de sinistre, photos.

Envoi automatique d'un accusé de réception confirmant la prise en charge et sollicitant, si nécessaire, les précisions ou photos complémentaires.

Double qualification : charge locataire ou charge propriétaire / copropriété, puis éligibilité à une prise en charge assurance (dégât des eaux, incendie, vol, bris de glace) avec guide de déclaration MRH locataire ou PNO / MRI propriétaire, délai de 5 jours et convention IRSI. Le message propose l'arbitrage : artisans partenaires de l'assurance (tiers payant) ou 3 artisans référencés de l'agence, devis transmis pour accord préalable.

Si le réseau de l'agence est retenu, envoi en 1 clic d'une demande de devis à 3 artisans référencés avec le descriptif complet du sinistre.

Centralisation des 3 devis reçus (montants, délais, garanties) avec bouton « Sélectionner ce devis », par l'agence ou par le propriétaire.

Génération de l'ordre de service pour l'artisan retenu — ou transmission de la fiche à l'artisan mandaté par l'assurance — et mise en relation directe avec le locataire.

Sans rendez-vous renseigné sous 48 heures, relance automatique de l'artisan et du locataire, notification au gestionnaire. Dès confirmation, le créneau s'intègre à l'agenda partagé.

Dépôt des photos de fin de chantier, e-mail de satisfaction automatique au locataire, puis statut « Facture prête pour paiement » ou transmission du dossier de clôture à l'assureur.